一、名词解释

用户认证产生的日志，包含WEB认证,PPPoE拨号认证以及VPN拨号认证日志记录。

 

二、如何使用

通过日志可以看到用户认证的方式、认证时间，认证IP以及对应的MAC地址等信息。

并且可以筛选开始结束时间，认证事件和认证类型来查看具体信息。

参考日志详情中的报错可以判断出问题所在。

 

 

①密码错误或用户名不存在：确认下用户使用的拨号账号，密码以及拨号类型是否正确（比如PPPOE拨号的使用的是VPN的账号）

②用户主动断开：客户端主动断开拨号连接，是客户端主动性行为

③账号未到开始时间：此账号设置的开始时间还未到，比如今天是1月10号，账号开始时间设置的是1月20号，就是这个提示

④用户无响应：客户端拨号成功后，路由会检测这个IP地址的在线状态；

是基于LCP的方式，如果检测不通的情况下，就会自动踢用户下线，同时日志里面记录用户无响应

⑤服务器主动断开：在认证在线用户里面，手工剔除此账号

                             此账号正好到期，晚上12点后，踢用户下线

                             关闭此服务

⑥MAC绑定错误：在设置账号的时候，针对此账号固定了MAC地址，但是现在使用这个账号，不是这个绑定的MAC地址

⑦已停用：在认证账号里面，已经停用了这个账号

⑧已过期：账号已经过期（现在版本的话，会让过期用户拨号成功，但是不能上网，拨号成功后，打开网页，会提示到期和续费信息）

⑨同时出现下面日志里面的信息的话；默认账号的共享数是1，当超过两个设备使用这个账号登陆的时候，系统就会自动踢掉之前的用户

 

页面右上角有“导出”和“全部清除”按钮。可以将认证日志导出为csv以及txt格式，以及将认证日志全部清除。

 

   

三、常见问题

-----WEB认证常见问题-----

1、提示“MAC地址不存在”

原因：PPPOE拨号后认证、VPN拨号后认证、或者客户机经过三层交换机后认证。

 

2、提示“MAC绑定错误”

原因：使用的是账号密码的认证方式，账号在设置的时候固定好了MAC地址，该客户机的MAC地址和账号里面固定的MAC地址不对应。

 

3、提示“用户密码错误”

原因：认证方式为固定密码认证或用户认证的方式，输入密码错误导致。

 

4、优惠码不存在：

原因：认证方式为优惠券认证方式，但是客户填写的优惠券不可用，不存在（路由WEB管理页面，认证计费---认证用户管理---优惠券  里面没有对应的优惠券信息）

 

5、优惠码已被使用

原因：认证方式为优惠券认证方式，但是客户填写的优惠券已经被其他的客户机使用过了，需更换优惠码认证。

 

6、每天免费试用已到期

原因：云平台设置的每天免费试用时间，到期后，如果需要再认证的话，提示这错误信息

 

7、该认证类型未开启：

原因：之前浏览器缓存，或者设置后，路由重新设置了云平的认证方式，保存，导致的。

 

 

-------内网拨号常见问题-----

日志显示用户无响应：

出现这种情况下，可能性的问题

1，个人PC问题

①宽带拨号程序故障：新创建一个宽带连接，重新拨号

②PC本身故障：更换PC，测试

③拨号成功后，重新插拔网线或线路接口松动

④拨号成功后，PC使用过程死机

 

2，内网环境问题

①线路故障：使用线路检测工具，测试线路是否通

②中途交换机接口故障：更换交换机或直接PC连接路由LAN口测试

③内网环境故障，比如内网出现广播风暴或攻击、病毒等，阻塞内网通讯

可以直接手工配置一个IP地址，PING路由LAN口地址，测试下延迟和丢包

或者可以直接PC直连LAN口，拨号测试，是否正常。

 

3，加强断线检测问题

PPPOE服务端设置了加强断线检测，就是 LCP 检测失效以后 ，还会继续判断 内网流量，如果 这个IP 能在内网监控看见，就不会踢他。
如果 LCP 检测 失败后，并且内网监控 也看不见，那么就会踢下线，
日志提示： 客户端无响应

 

4、使用二级小路由拨号

检查二级小路由的外网设置里面，是否设置的是“按需连接”

①按需使用的话，就是需求上网的时候，再拨号；如果不需要上网，就断开连接（小路由主动断开的时候，日志里面就会记录“用户主动断开”）

②自动连接，自动拨号，保持在线状态（只要不断电或其他意外故障，账号就会一直在线）

③手工连接，由用户手动进行连接

④定时连接，指定时间段自动进行连接。