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爱快在线支持

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认证日志

2018-01-22

一、名词解释

用户认证产生的日志,包含WEB认证,PPPoE拨号认证以及VPN拨号认证日志记录。


二、如何使用

通过日志可以看到用户认证的方式、认证时间,认证IP以及对应的MAC地址等信息。

并且可以筛选开始结束时间,认证事件和认证类型来查看具体信息。

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参考日志详情中的报错可以判断出问题所在。

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①密码错误或用户名不存在:确认下用户使用的拨号账号,密码以及拨号类型是否正确(比如PPPOE拨号的使用的是VPN的账号)

②用户主动断开:客户端主动断开拨号连接,是客户端主动性行为

③账号未到开始时间:此账号设置的开始时间还未到,比如今天是1月10号,账号开始时间设置的是1月20号,就是这个提示

④用户无响应:客户端拨号成功后,路由会检测这个IP地址的在线状态;

是基于LCP的方式,如果检测不通的情况下,就会自动踢用户下线,同时日志里面记录用户无响应

⑤服务器主动断开:在认证在线用户里面,手工剔除此账号

                             此账号正好到期,晚上12点后,踢用户下线

                             关闭此服务

⑥MAC绑定错误:在设置账号的时候,针对此账号固定了MAC地址,但是现在使用这个账号,不是这个绑定的MAC地址

⑦已停用:在认证账号里面,已经停用了这个账号

⑧已过期:账号已经过期(现在版本的话,会让过期用户拨号成功,但是不能上网,拨号成功后,打开网页,会提示到期和续费信息)

⑨同时出现下面日志里面的信息的话;默认账号的共享数是1,当超过两个设备使用这个账号登陆的时候,系统就会自动踢掉之前的用户

内网1.png


页面右上角有“导出”和“全部清除”按钮。可以将认证日志导出为csv以及txt格式,以及将认证日志全部清空。

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三、常见问题

-----WEB认证常见问题-----

1、提示“MAC地址不存在”

MAC地址不存在.png

原因:PPPOE拨号后认证、VPN拨号后认证、或者客户机经过三层交换机后认证。


2、提示“MAC绑定错误”

MAC绑定错误.png

原因:使用的是账号密码的认证方式,账号在设置的时候固定好了MAC地址,该客户机的MAC地址和账号里面固定的MAC地址不对应。


3、提示“用户密码错误”

用户密码错误.png

原因:认证方式为固定密码认证或用户认证的方式,输入密码错误导致。


4、优惠码不存在:

优惠码不存在.png

原因:认证方式为优惠券认证方式,但是客户填写的优惠券不可用,不存在(路由WEB管理页面,认证计费---认证用户管理---优惠券  里面没有对应的优惠券信息)


5、优惠码已被使用

优惠码已被使用.png

原因:认证方式为优惠券认证方式,但是客户填写的优惠券已经被其他的客户机使用过了,需更换优惠码认证。


6、每天免费试用已到期

免费试用.png

原因:云平台设置的每天免费试用时间,到期后,如果需要再认证的话,提示这错误信息


7、该认证类型未开启:

该认证类型未开启.png

原因:之前浏览器缓存,或者设置后,路由重新设置了云平的认证方式,保存,导致的。



-------内网拨号常见问题-----

日志显示用户无响应:

出现这种情况下,可能性的问题

1,个人PC问题

①宽带拨号程序故障:新创建一个宽带连接,重新拨号

PC本身故障:更换PC,测试

③拨号成功后,重新插拔网线或线路接口松动

④拨号成功后,PC使用过程死机


2,内网环境问题

①线路故障:使用线路检测工具,测试线路是否通

②中途交换机接口故障:更换交换机或直接PC连接路由LAN口测试

③内网环境故障,比如内网出现广播风暴或攻击、病毒等,阻塞内网通讯

可以直接手工配置一个IP地址,PING路由LAN口地址,测试下延迟和丢包

或者可以直接PC直连LAN口,拨号测试,是否正常。


3,加强断线检测问题

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PPPOE服务端设置了加强断线检测,就是 LCP 检测失效以后 ,还会继续判断 内网流量,如果 这个IP 能在内网监控看见,就不会踢他。
如果 LCP 检测 失败后,并且内网监控 也看不见,那么就会踢下线,
日志提示: 客户端无响应


4、使用二级小路由拨号

检查二级小路由的外网设置里面,是否设置的是“按需连接”

①按需使用的话,就是需求上网的时候,再拨号;如果不需要上网,就断开连接(小路由主动断开的时候,日志里面就会记录“用户主动断开”

②自动连接,自动拨号,保持在线状态(只要不断电或其他意外故障,账号就会一直在线)

③手工连接,由用户手动进行连接

④定时连接,指定时间段自动进行连接。

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