400-877-3227

4008773227

108636278

爱快在线支持

Online Support

远程登录

2018-09-10


一、功能解释:

    通过云平台,远程登录到路由器WEB管理界面,支持内网穿透


二、使用说明

图片.png

    2.1 点击“直接远程登录”会在浏览器上有拦截,点击允许后跳出对应的爱快web登录界面


三、常见问题:

    3.1.-----设备列表,显示路由状态“离线”-----

       原因:

        云平台检测不到路由在线;路由和云平台通讯连接故障

       解决方法:

      ①路由没有连接外网,或与爱快官网地址不通(ikuai8.com

      ②路由出于关机状态或刚开机,时间不到10分钟;

      (路由和云平台数据同步时间是510分钟的,开机后需要等待10-20分钟

      ③服务中心---端口映射/DMZ映射映射端口是否包括“端口800-1000,3021,2016及8000-8016”

      (一键远控端口:800-1000,3021远控下发配置,使用端口8000-8016,5分钟同步数据端口:2016

       ④修改了错误的GWID导致,路由离线。如图是错误的事例:

服务账号格式.png


    3.2-----设置云平台页面,保存的时候,提示“1404”错误-----

     原因:

     路由和云平台通讯连接故障;(下发信息的时候无法找到对应路由设备)

     解决方法:

      ①路由状态是“离线”,具体原因详情参照上面说明

      ②路由刚开机或刚升级重启完成,时间短,不到10分钟

      (路由和云平台数据同步时间是510分钟的,开机后需要等待10分钟左右的)

      ③服务中心---端口映射/DMZ映射,映射端口是否包括“端口800-1000,30218000-8016

      (一键远控端口:800-1000,3021;远控下发配置,使用端口:8000-8016

      ④路由是老版本,需要升级到最新版本,升级后等待10-20分钟。

         小白升级教程:http://www.ikuai8.com/support_article.php?id=414

      ⑤路由是二级路由,上面路由或防火墙方面的限制,导致路由和云平台方面的通讯故障;可以更换网络或直接连接外网测试。

      未解决:

       如果问题依然存在,需联系爱快技术支持人员,看下问题。


    3.3-----提示“一键远控失败”-----

      原因:

      路由和云平台通讯连接故障;

      解决方法:

      ①检查路由的外网线路是否正常(默认网关线路)

      ②服务中心-端口映射/DMZ映射,映射端口是否包括“端口800-1000,3021及8000-8016”

       (一键远控端口 :800-1000,3021;远控下发配置,使用端口8000-8016)


   3.4.-----远控有时可以,有时不可以-----

       解决方法:

      ①检查爱快路由版本,是否270以上版本;如果不是,建议升级。

      ②爱快路由270以上版本,支持“内网穿透”;只要路由可以和外网通讯,路由的WAN口是私网IP地址,也可以远控。

     ③确定外网线路是否稳定。外网不稳定也会导致远控间断性故障。


   3.5-----打不开登录页面-----

      解决方法:

      ①浏览器拦截,默认浏览器都是有拦截的,比如"谷歌浏览器"。

      ②服务中心---端口映射/DMZ映射,映射端口是否包括“端口800-1000,3021及8000-8016”


   3.6.-----远控登录地址不是IP地址-----

      原因:

      路由WAN口不是公网ip,或外网ping不通。

      这种情况下,云端会按照路由的WAN口是私网ip进行内网穿透,所以导致登录时地址显示的是tunnel.ikuai8.com

      解决方法:

      联系你的运营商,解决WAN口IP不是公网ip或不能正常ping通的问题。

3.7.-----直接远程登录和代理远程登录的区别-----

点击直接远程登录后此位置会变为代理远程登录

有公网IP情况:点击直接远程登录会用公网IP+800-1000随机端口方式登录,如果想用穿透方式登录再次点击代理远程登录才能登陆

无公网IP情况:点击直接远程登录即会使用穿透方式登录